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7月2日，根据全国12315消费投诉信息公示，杭州天元宠物用品股份有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2025年06月21日，消费者管**（手机尾号 4037，用户ID ****6320）反映其于2025年06月18日在字节跳动通过网购购买猫粮。可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。

2025年7月2日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：杭州市临平区市场监督管理局。

天眼查商业履历信息显示，杭州天元宠物用品股份有限公司成立于2003年6月11日，位于浙江省杭州市临平区星桥街道星灵街10-1号，是一家以从事其他制造业为主的企业，企业注册资本12600万人民币，法定代表人为薛元潮。